Pour les gardiens de refuge et les plateformes de réservation

HutScanner est un outil de planification pour les randonneurs qui vont de refuge en refuge. Il montre quels refuges ont actuellement des places, pour que chacun puisse préparer un itinéraire réaliste, puis réserver directement auprès de chaque refuge. Si vous tenez un refuge, participez à sa gestion ou exploitez une plateforme de réservation, cette page décrit ce que nous collectons, comment nous le collectons, ce que nous affichons et ce que nous modifierons à votre demande. Elle est volontairement publique et volontairement simple : comparez-la à ce que vous voyez dans vos propres journaux d'accès et, si quelque chose ne correspond pas, dites-le-nous.

Ce que nous collectons

Uniquement des informations de disponibilité : le nombre de couchages et les dates d'ouverture, tels qu'ils apparaissent sur les pages de réservation publiques. C'est aujourd'hui la liste complète. Le seul ajout que nous pourrions faire à l'avenir concerne les prix tels qu'affichés sur ces mêmes pages publiques, pour que les randonneurs puissent estimer le coût approximatif d'une nuit avant de réserver ; si cela devait arriver, cette page l'annoncerait avant la mise en service.

Nous ne collectons ni informations sur les clients ou leurs réservations, ni aucune donnée personnelle. Nous n'accédons à rien qui se trouve derrière un identifiant de connexion.

Comment nous les collectons

Chaque source est consultée une fois par jour, pas davantage.
Au sein d'un même passage, les requêtes sont espacées plutôt qu'envoyées en rafale.
Nos requêtes s'identifient. Le user agent nomme HutScanner (HutScannerAvailabilityBot) et contient une adresse de contact : tout exploitant peut donc voir dans ses journaux qui nous sommes exactement et comment nous joindre.
Si une source renvoie une erreur ou un blocage technique, la collecte s'arrête pour cette source. Nous ne réessayons pas avec insistance, nous ne déguisons pas nos requêtes et nous ne contournons aucune barrière. Une demande en retour : un signal technique ne rend pas toujours l'intention claire ; si vous souhaitez que nous arrêtions, dites-le-nous aussi directement - [email protected] arrive chez une personne, et une phrase simple vaut mieux que nous laisser interpréter un code d'erreur.

Ce que nous affichons

Des disponibilités à venir : les nuits qui affichent actuellement des places dans un refuge, toujours avec l'indication visible de la dernière vérification et toujours avec la source mentionnée. C'est une indication pour préparer un itinéraire, pas une réservation confirmée.

Chaque résultat de disponibilité renvoie vers la page de réservation du refuge ou vers sa plateforme. HutScanner ne prend aucune réservation et ne gère aucun paiement. Un randonneur qui trouve un refuge grâce à nous effectue sa réservation auprès du refuge, sur le système du refuge.

Corrections et retrait

Si une information que nous affichons sur votre refuge est fausse, ou si vous préférez qu'elle soit présentée autrement ou pas du tout, écrivez-nous. Trois options permanentes :

La corriger. Nous corrigeons les informations fausses ou périmées concernant votre refuge.
L'afficher autrement. Par exemple, indiquer que le refuge est ouvert sans afficher le nombre de couchages.
La retirer. Nous cessons de collecter et d'afficher les disponibilités de votre refuge.

Pas de formulaire, pas de compte, pas de justification à fournir : ce sont les informations de réservation de votre refuge.

Une chose demeure : le refuge lui-même. Comme toute carte de randonnée, HutScanner montre les refuges comme des éléments du réseau de sentiers - le nom, l'emplacement et un renvoi vers votre site web ou vos coordonnées publiques. Le retrait porte sur la couche des disponibilités, que vous pouvez faire désactiver à tout moment.

Un mot sur les délais de réponse. HutScanner est géré par une seule personne, parfois en montagne sans réseau. Nous nous efforçons de répondre sous 48 heures et y parvenons la plupart du temps ; si une réponse automatique signale une absence, le décompte commence au retour, et les corrections et retraits sont alors traités en premier.

Travailler avec les gardiens

Nous savons que les gardiens font face à de vraies contraintes d'exploitation, notamment des modifications tardives de réservations difficiles à recompléter et des randonneurs qui arrivent avec des plans rigides qui ne correspondent plus aux conditions. Nous pensons qu'une meilleure information sur les disponibilités peut aider sur une partie de ces sujets, et nous préférons la construire avec les gardiens plutôt qu'en les contournant. Si vous tenez un refuge et souhaitez que vos informations soient présentées autrement, corrigées ou retirées, ou si vous voulez simplement parler de ce qui vous serait réellement utile, écrivez-nous. Nous nous efforçons de répondre sous 48 heures.

Contact

Tout arrive à [email protected]. Les boutons ci-dessous ouvrent un courriel dont l'objet est déjà rempli : votre demande arrive au bon endroit et passe en tête de file.